InPost España - Oficina empleados Barcelona

Como advertencia: Perdieron mi paquete y ni siquiera me pagaron una indemnización Envié el paquete de España (Galicia, Sanxenxo, Pontevedra) a Polonia (el 16 de julio 2025). Era un paquete grande (20kg) de tamaño grande – difícil de perder. Después de regresar a Polonia, cuando el tiempo de espera se alargaba, intervine llamando a la empresa Inpost tanto en España como en Polonia. Después de muchas llamadas, correos e solicitudes de explicar la situación, me informaron que el paquete había sido declarado extraviado. Me propusieron solo 25€ de compensación – el coste del servicio de transporte. El día 22 de agosto escribí a Inpost España que no estaba de acuerdo con la resolución de mi caso y les pedí que buscaran el paquete y que nos pagaran una indemnización. Después solo obtuve una respuesta lacónica que habían buscado el paquete y no lo encontraron. Entonces decidí reportar el robo a la policía española (teniendo en cuenta el valor de paquete) y pedí a Inpost España que me proporcionaran los datos del almácen donde dicen que se perdió el paquete. ¡No recibí ninguna respuesta o noticia más!

ATENCIÓN: No compréis en Vinted ni usando Inpost. Vinted suplanta vuestros derechos de compradores. Cancela vuestra compra si hay cualquier incidencia y pide a Inpost que destruya el paquete, sin importar lo que hay dentro. Inpost os engaña por teléfono. Finge que lo reactiva o lo buscará, pero sólo obedece a Vinted. El seguro pagado a Vinted no es seguro, es una comisión con la que sufragan los gastos y cancelan las compras cuando les molestáis con preguntas. Estas dos empresas juntas destruyen vuestros derechos como compradores. Inpost ni os escucha. Los envíos se detienen o bloquean y aunque les llaméis, preguntéis y os digan que lo mueven, es falso. Sólo obedecen a Vinted.

Siempre genial, soy freelancer y tengo mi propia empresa, todos los envíos los hago por inpost, mis clientes (que tengo muchos) nunca se han quejado de nada, siempre dejo los paquetes en el punto de recogida que está al lado de el local en el que yo trabajo y la atención es de 10! El hecho de que ellos te impriman la etiqueta y que tú no tengas que imprimirla es genial, alguna vez he tenido que llamar por retraso de envío pero al día siguiente ya estaba disponible en el punto pack para que mis clientes lo recojan, también fui punto pack cuando yo tenía mi kiosco y la atención fue genial! Para pequeños negocios que necesitan unos pocos más ingresos mensuales es genial, ellos te dan todo el equipo, los repartidores encantadores y la verdad que todo genial no me puedo quejar, envíos baratos y bien.

Hice un pedido en wallapop y contraté el envío con inpost, el pedido tenía que ir de Zaragoza a Toledo, pues de Zaragoza fue a Madrid, de Madrid a Holanda, de Holanda a Francia, de Francia a Madrid de nuevo y de Madrid a Toledo. Me mandan un sms y un email diciéndome que el paquete está en el punto de recogida, voy al punto de recogida y el paquete no está, haciéndome perder el tiempo. El pedido tenía que haber llegado en 3 días cómo máximo y han pasado 10 y de momento todavía no lo tengo. Ahora resulta que lo han mandado a un punto de recogida erróneo. No volveré a repetir con ellos, malísima experiencia.

La gestión de mi envío ha sido absolutamente inaceptable. Acepté el cambio inicial de punto de entrega al locker que había seleccionado estaba fuera de servicio. Sin embargo, ustedes decidieron de forma unilateral y sin mi autorización mover el paquete a un lugar mucho más lejano, con un código postal distinto, complicando enormemente la recogida y causando un perjuicio innecesario. Este comportamiento refleja una grave falta de respeto hacia el cliente. No se trata de un simple error: es una negligencia que demuestra falta de coordinación y comunicación por parte de su empresa.

Muy mal, si la maquina falla, porque falla mucho y abre la caja que le peta en ese momento, la cierras y pides que te abra otra da por cerrado el asunto y hace un envío fantasma!!!.Increible pero no da más opción. El que desarrollo el programa para esta gente es un inútil total. Además si llamas al teléfono de atención al cliente no te responde ni el Tato, en definitiva, un cero para el invento de InPost, excesivamente impersonal.

Mando un paquete por wallapop con ellos. El remitente lo recoge pero inpost no actualiza estado. Desde su web imposible hacer nada. Les llamas y te dicen que tiene que ser el remitente, a lo que les comento que intentare que remitente llame para actualizar los datos pero que ojo porque igual por error en el punto de entrega han marcado otro paquete entregado aun habiendo dado el correcto y que quizá por error me devuelven uno que no es mío. La chica que me atiende (Isabel creo) muy borde me dice que eso son estupideces y que no se de que hablo. Si vais a su web a poner una reclamación uno de los motivos que ponen para ponerla es "Recibo envió de otro cliente". Menos mal que la chica que me atiende lleva 7 años en el sector y sabe de que habla en frente a mis 20 años de experiencia en el sector de la mensajería.